משה ואח' נ' תקשורת בע"מ

פסק דין

1.התובעים רכשו בחודש 06.09 מספר מכשירים מהנתבעת והצטרפו כלקוח חדש לחברה.

2.התובעים עברו לנתבעת עקב הבטחות שקיבלו הם מנציגי הנתבעת לאחר שהיו מחוברים לחברת תקשורת אחרת, ונותר להם 6 חודשים בלבד לסיום ההתחייבויות שלהם בחברת פלאפון.

3.התובעים טענו כי בחורה בשם ליזי מורלי שהינה סוכנת מורשית של הנתבעת הציעה לתובעים לקבל 6 מכשירים חדשים במסלולים מיוחדים, וכן לקבל זיכוי מלא על הקנס שאמורים לשלם בגין המעבר מחברת התקשורת הישנה לנתבעת, לרבות מחירי המכשירים.

4.התובעים טענו כי הסוכנת אמרה לתובע מס' 2 כי עליו לשלם קנס של 6,000 ₪ לחברת התקשורת הקודמת, זאת לאחר בדיקה שעשתה, כשמאוחר יותר התברר כי הקנס שעל התובעים היה לשלם לחברת התקשורת האחרת הינו 11,856 ₪ (קרן), ואז הבטיחה הסוכנת שתוכל לתת לתובעים זיכוי נוסף של 200 ₪ למשך 18 חודשים, אך לטענתם גם הבטחה זו לא קויימה.

5.עוד טענו כי הסוכנת הבטיחה לתובעים כי יקבלו חבילה של 550 דק' של שיחות חוץ ו- 550 דק' פנים. כן הובטח להם מכשירי דיבורית ל 5 רכבים, 2 מכשירי GPS ואוזניות BLUETOOTH הכל חינם. עוד טענו כי בקשר למכשיר השישי אותו רכשו התובעים הובטח זיכוי של 120 ₪ למשך 12 חודשים וכן חבילה של 300 דק', וכן מחיר זול של הודעות כתובות.

6.התובעים התקשרו עם הנתבעת, וכעבור ימים בודדים התברר לתובעים כי הוטעו על ידי הסוכנת, וכי אין באפשרות הנתבעת לקיים את ההבטחות שהבטיחה כלל וכלל.

7.התובעים טענו כי קיבלו חשבון מחברת פלאפון שעליהם לשלם קנס גבוה בתשלום אחד, בו בזמן שהובטח להם על ידי הסוכנת כי ישלמו את הקנס בתשלומים.

8.יתרה מכך, טענו כי לא קיבלו דיבוריות לרכב ולא אוזניות, ולא חוייבו בגין השיחות בתעריפים המוסכמים הנמוכים.

9.עוד טענו כי לא נודע להם על קיומו שלSIM במכשיר ה- GPS שנמכר להם ונגנב מאוחר יותר וחויבו בגין שיחות שנגנבו בסך של 1,882 ₪.

10.התובע פנה אל הנתבעת הן בכתב והן בע"פ וכן צירף קלטת שלטעתו בה אימתו הנציגים של הנתבעת את מסע ההטעיה שמעשה כלפי התובעים.

11.הנזקים הנטענים: 13,050 ₪ בגין קנס שחויבו התובעים לשלם לחברת פלאפון.

10,000 ₪ בגין אי מתן אוזניות, אי מתן הנחות ושאר הזיכויים, וסך של 5,000 ₪ בגין עוגמת נפש.

12.הנתבעת טענה להגנתה כי קודם להתקשרות הוצגו בפני התובע עלויות תוכניות התעריפים בהם הוא בחר, וכן בוצעו מספר סימולציות על גבי דף טיוטה לגבי חיובים אפשריים של התובע.

13.כמו כן טענה הנתבעת כי עדכנה מספר הטבות והחזרים לתובעים, הן בגין החזר קנסות והן החזר עבור התחייבויות, וכן מענק חתימה. כן העניקה הנתבעת לתובעים שני מכשירי GPS בחינם, כאשר נותר לתובע רק לשלם עבור תוכניות התעריפים אשר שויכו למכשיר ה-GPS.

14.בנוסף טענה הנתבעת כי העניקה לתובע הטבה ייחודית לקבלת דיבורית לרכב בעלות מופחת של 360 ₪ .

15.הנתבעת טענה שהסך המצטבר של כל ההטבות הינו 26,474 ₪ לא כולל מע"מ.

16.כן טענה כי הסוכנת כלל אינה מוסמכת לבדוק את גובה קנס היציאה של התובע מחברת פלאפון.

דיון ומסקנות:

17.תובע מס' 2 הציג חוות דעת גרפולוגית מטעמו לעניין אמיתות חתימתו על המסמכים, ממנה עולה כי החתימה על המסמכים אינה חתימתו של התובע מאחר ומדובר בחפיפה וזהות מוחלטת בין כל החתימות.